to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yokluğu
Uzun süredir TÜRKSAT internet hizmetimden doğru düzgün faydalanamıyorum. 16 Ekim’den beri bağlantım sürekli kopup geliyor, internet bir açılıyor bir kapanıyor, sayfalar dönüp duruyor ama yüklenmiyor. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak orada da bir muhatap bulamıyorum. En son 1 dakika önce görüştüğümde, ekranlarına görüntüleme yapamadıklarını ve arıza olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Arıza kaydı bile oluşturulmuyor, servis yönlendirmesi yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor.
Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödediğim bir hizmette günlerdir internetsiz bırakılmak ve bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Sürekli kopuk kopuk çalışan bu bağlantı sorunumu acilen inceleyerek kalıcı şekilde çözmenizi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
