Tekrarlayan İnternet Sorunları Ve İptal Talebine Çözüm Bulunamıyor

17.05.2025 tarihinde TÜRKSAT aboneliği açtırdım. İnternetimde anlık kopmalar, bağlantı problemleri ve hızda düşüş yaşamaktayım. Her gün birkaç kez telefonumdan (iPhone 13) bağlanma problemi yaşadım ve çözüm için TÜRKSAT'ın çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. 100 MB fiber internet kullanmak için açtırdığım abonelikte 3 MB hızlar gördüm ve bu durumu sayısız kez TÜRKSAT'a bildirdim. Bugüne kadar 22 kez şikayetim için aradım; sayısız talep, şikayet ve kayıt oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Bu şikayetlerim arasında modemim değiştirildi, ekip gönderilip kontrol sağlandı, dışarıdan sayısız kontrol ve güncelleme yapıldığı bildirildi. İlk günden beri bu sorunlardan rahatsız olduğumu dile getirdim ve iptal talebinde bulundum. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi iptal talebimin olmadığını, istersem yenisini açabileceklerini söyledi. Ben de her seferinde iptal etmek istediğimi, artık her internete bağlanmak istediğimde TÜRKSAT'ı aramak zorunda kalmak istemediğimi belirttim. Sayısız görüşmemden birinde, şans eseri iptal kaydımın açıldığını ve en geç çarşamba günü, yani bugün 18.06.2025 tarihinde geri dönüş yapılacağı ve iptal işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Kabin memuru olduğumu ve her zaman ulaşamayacaklarını belirttiğimde ise 'Merak etmeyin, ulaşana kadar aranacaksınız.' dendi. Bugün tekrar aradığımda iptal talebimin reddedildiğini ve bunun üzerinden birkaç gün geçtiğini öğrendim. Fakat ben bir kez bile aranmadım, sadece mail adresime bununla ilgili bir mail geldi. Görüşmelerde de belirttiğim gibi, 2025 yılında internet problemi yaşamak kabul edilebilir bir durum değil ve aynı problemi defalarca anlatıp çözümsüz kalmak psikolojimde büyük tahribat yarattı. Bu internetin iptal edilmesini istiyorum. Başka ne kadar şikayet yolu varsa hepsini deneyeceğim.