to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dışında Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu
Kablo Net 50 Mbps internet paketim için yeni taahhüt başlattım ve ilk faturamda taahhütname dışında ek bir ücretle karşılaştım. 2025 Ağustos ayı faturamda, hizmet ve tarife bedeli olarak KDV ve ÖTV hariç 41,20 TL ek ücret yansıtılmış. Bu ücretin sözleşmemde veya taahhüdümde yer almamaktadır. Ayrıca, bu ek ücretin bir sonraki faturama da yansıyacağından endişeliyim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine şikayet bildiriminde bulundum ancak henüz bir yanıt alamadım. Müşteri numaram: 26879082. İstanbul/Maltepe’de hizmet almaktayım.
Taahhütname dışı olarak yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 yıllık taahhüdümde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Taahhüdün sadece tüketiciyi bağlamadığını hatırlatmak isterim. Yasal haklarım saklıdır
Sayın müşterimiz; 04.08.2025 tarihinde online site üzerinden geçiş sağlamış olduğunuz kampanya içerisinde sinema paketi bulunmamaktadır. Eski kampanyanızın içerisinde bulunan sinema paketini iptal etmediğiniz için faturaya sinema paketi ücreti yansımaktadır. Çağrı merkezimiz üzerinden sinema paketinin iptalini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Durumun iletişim ve bilgi eksikliği kaynaklı olduğu anlaşılmış, faturada en azından ileriye dönük düzeltme yapılmıştır. Teşekkürler
