to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 1320 TL Yüksek Fatura Ve Yeni Sözleşme Teklifi
Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo TV + internet abonesiyim, 3716376 müşteri numarasıyla İstanbul Kadıköy’de hizmet almaktayım. Faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen, 74 yaşında emekli bir müşteriyim. Geçen ay taahhütnamemin biteceğine dair “bizimle iletişime geçin” şeklinde SMS aldım ancak defalarca aramama rağmen sistemler çalışmadığı için kimseye ulaşamadım.
Tüm bu uğraşılarımın ardından, TÜRKSAT müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde aranmadığım gibi, 1320 TL tutarında kea2026014001199 numaralı ve son ödeme tarihi 20.10.2026 olan fatura ile karşılaştım. Bu faturanın, taahhüdüm biterken tarafıma gerekli bilgilendirme ve sağlıklı bir iletişim sağlanamadığı halde bu kadar yüksek gelmesini hem haksız hem de emekli gelirime göre son derece zorlayıcı buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi ileteceklerini, ancak hemen sözleşmemi yenileyip 24 ay taahhüt verirsem yarı fiyatına devam edebileceğimi söylediler. Yani yaşadığım mağduriyet çözülmek yerine yeni bir taahhüt altına girmem bekleniyor.
Bu yüksek faturanın, yaşadığım iletişim sorunu da dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse taahhüt bitiş sürecine uygun ve makul bir tutara düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte emekli ve yaşlı bir müşteri olarak daha şeffaf bir bilgilendirme ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, yeni taahhütname yaptım. 1320 TL nin düzeltilip
Ben, 10 yıldır Kablo Net müşterisiyim ve 74 yaşında bir emekliyim. Taahhüt bitişi hakkında bilgilendirme SMS'i aldım fakat hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Müşteri hizmetleri bana yeni bir 24 ay taahhüt önerdi ve yüksek tutarlı 1320 TL'lik faturayı ödememi istedi. Şikayetimde ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.
Sayın Müşterimiz; 37277556 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT müşteri hizmetleri hiçbir şekilde arayan kişilere yardımcı olamıyor. Aylardır arıyoruz ve sürekli ekranlara ulaşamıyoruz teknik sorun var, ilerleyen saatlerde arayın deyip telefon kapatılıyor. Bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlamak mümkün değil. İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar