Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık 4 senedir Kayseri Kocasinan’da Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadığı halde, kasım ayında 850 TL gibi çok yüksek bir faturayla karşılaştım. Daha sonra taahhüdüm bittiği ve bu nedenle faturanın bu şekilde yüksek geldiği söylendi.

Bu durumun tamamen haberim ve onayım dışında geliştiğini, tarafıma taahhüt bitimiyle ilgili açık bir bilgilendirme ve yeni bir onay süreci sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağduriyetimi anlattım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Abone numaram 1103259580’dir.

Haksız yere tahsil edilmek istenen bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve diğer şikayet platformlarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.