Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi İş Ve Ev Yaşamımı Olumsuz Etkiliyor

08 Kasım 19:45
490

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Kayseri Kocasinan Zümrüt Mahallesi’nde, yaklaşık 24 saati aşkın bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun daha önce de birkaç kez yaşandı ve sürekli tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Arıza kaydı oluşturulmadı, sadece bölgesel bir arıza olduğu söylendi. İnternetin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, ısrarla sormama rağmen ilimde iletişime geçebileceğim bir arıza ekibi olup olmadığı konusunda da yardımcı olunmadı.

Bu kesinti nedeniyle evimdeki televizyon, robot süpürge ve bulaşık makinesi gibi cihazlar tamamen internete bağlı olduğu için kullanılamaz hale geldi. Ayrıca avukat olarak hafta sonları evden çalışmak zorundayım ve internet olmadığı için mobil veriyle çalışmak zorunda kaldım, işlerim aksadı.

Müşteri numaram: 1103294896. Yaşadığım bu tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve fatura indirimi talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

09 Kasım 10:26 (Şikayetten 14 saat sonra)
09 Kasım 10:26

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

10 Kasım 11:59

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ali
10 Kasım 17:24

4 gün oldu hala internet yok. Hiç utanmadan sıkılmadan bir de fatura göndermişsiniz. Yazıklar olsun ben böyle rezilliği ömrüm boyunca yaşamadım. 20 senedir internet kullanıyorum 20! Hatam TÜRKSAT'ı bir şey zannedip internetini almam oldu...

Ali
11 Kasım 09:57

5 gün oldu halen internet yok. Dün aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi hiçbir şekilde ne gelen oldu ne arayan.

12 Kasım 10:44

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Sunulmuyor

09 Eylül 21:06
357
uzun-sureli-internet-ve-tv-kesintisine-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Çağla
29 Ağustos 17:18
1.172
Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri