to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet abonesiyim. 21.08.2026 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin oyun oynarken, film veya dizi izlerken ya da görüntülü görüşme yaparken bağlantı 4–5 dakikayı geçmeden sık sık kesiliyor ve ekranda internet bağlantılarımı kontrol etmemi söyleyen hata uyarıları alıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, ayrıca haftanın farklı günlerinde online kanal üzerinden de defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sinyal kontrolü yapıldığını ve bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Modem değişimi talep ettiğimde ise çeşitli bahanelerle modemde problem olmadığını söyleyip bu talebimi karşılamıyorlar, bu yüzden somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu görüşmelere rağmen kopma sorunum düzelmek bir yana her geçen gün daha da artıyor.
Sürekli kesinti yaşadığım için ödediğim hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet bağlantımdaki kopma sorununun kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirim düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
