Kablo Net Şehir Merkezinde Altyapı Sorunu Ve Yavaş İnternet

Huzeyfe · 2025-08-03T14:37:17+03:00

Konya ilinde Kalenderhane Mahallesi Ankara Caddesi'nde bir TÜRKSAT abonesiyim. Nitroindir paketi satın almak istiyorum. Firma temsilcisi, altyapımız şu an uygun değil diyor. Burası şehrin merkezi, altyapının uygun olması için ne yapmamız gerekiyor diyorum. Daha önceden hizmet veriyordunuz, şimdi neden diyorum, bilmiyorum diyor. İnternet hızları çok yavaş ve aboneliğimi haklı olarak bitirmek istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Huzeyfe

Sayın kullanıcılar Kablo Net'in cep telefonuma gönderdiği mesajı sizinle paylaşıyorum. Ben diyorum internetiniz yavaş Nitro paketi alacam diyorum onlar altyapı yok diyor buradan ilgileniyoruz diyorlar arka planda cep telefonuma arıza kaydı açtık diyorlar arıza sizden kaynaklı ise 100 TL bedelinde bir ücret faturanıza yansıtılacaktır diyorlar. Kalite anlayışlarını görüyormusunuz. Hem aldıkları paraya hizmet sunamıyorlar hem de suçlu gösterip 100 TL para cezası kesmeye çalışıyorlar.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Huzeyfe

Müşteri hizmetleri profesyonel bir ekip. Teşekkürler...

Huzeyfe

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Yaptığım hız testlerinde genelde 88 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum vaat edilen hızın oldukça altında kalıyor. Konya Karatay’daki adresimde yaşadığım bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirdiler. Eve gelen ekip modem ayarları yaptıklarını belirtti ancak bu işlemlerden sonra da hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin sözleşmedeki gibi olmasını istiyorum. 200 Mbps olarak aldığım paketimin hızının derhal gerçek değerine çıkarılmasını ve bağlantımın stabil şekilde bu hızda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.