to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Sırasında 500 İç Sunucu Hatası Kampanyayı Engelliyor
TÜRKSAT Kablo Net’in internet sitesinde yer alan “online başvurularda 2 ay fatura ücretsiz” kampanyasından yararlanmak için sadece internet aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak gün boyunca defalarca denememe rağmen site üzerinden başvuruyu tamamlamak imkansız hale geldi.
“Online başvuru yap” butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada şehri seçtiğim anda her seferinde “500 İç Sunucu Hatası” sayfasına düşüyorum ve işlem kesinlikle ilerlemiyor. Farklı denemeler yapmama rağmen gün boyu yüzlerce denemede de aynı hata ile karşılaştım.
Ben bu kampanyadan belirtilen şekilde, online başvuru yaparak 2 ay ücretsiz internet kullanmak istiyorum. Web sitenizdeki teknik hata nedeniyle kampanyadan yararlanamamamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve sistemdeki sorunun acilen düzeltilerek, kampanya şartları korunarak online başvuru yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Firma beni aradı telefondan sorun olduğunu onlarda gördü. Yazılımsal sorun düzeltilir ama ne zaman olur belli olmaz uzun sürebilir dendi. PC den deneyin o zaman olur dendi. Oradan da denedim ama o da her seferinde başlangıç sayfasına yönlendirdi. Yani kısacası online başvurulara 2 ay fatura ücretsiz kampanyası var ama başvuru yapılamıyor. O yüzden kimse de faydalanamıyor. Online olmuyorsa biz buradan başvurunuzu alalım 2 ay ücretsiz kullandıralım diyende olmuyor. İşin özeti sadece kampanya var ama faydalanabilen de yok, başvuruyu alacak online sistemde yok. Tamamen 2 günümü aldı ama hiçbir şey yapamadım. Zamana kaybı.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Şu an itibariyle daha da kimse benimle irtibata geçmedi. Çözüm de bulunamadı. Abonelik vs işlemlerde iyice düşünerek hareket edin derim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
