to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Ancak 4.500 TL Haksız Ceza Yansıtıldı
TÜRKSAT aboneliğim kapsamında kullanılan kablo modemi cihaz değişimi işlemi sırasında 28 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Modemi teslim etmiş olmama rağmen tarafıma, modem teslim edilmemiş gibi 4.500 TL tutarında cezai işlem yansıtıldı ve bu tutarı faturamda gördüm. İlgili faturada yer alan müşteri numaram 1130191733’tür.
Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, benden Sürat Kargo’ya ait gönderi kodunu talep ettiler, ben de talep edilen gönderi kodunu kendilerine ilettim. Buna rağmen daha sonra “kod yanlış” denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistem üzerinden haksız yere yansıtılan bu 4.500 TL’lik cezai işlem hâlâ düşülmedi.
Modemi zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve itirazlarıma rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere yansıtılan 4.500 TL cezai işlemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kargo takip numarasıyla
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Vallahi bir özürle bu işi kurtaramazsınız müşteri temsilcilerinizi on kere aramama rağmen hiçbir çözüm bulunmamış olması ayrıca takip numarasını vermeme rağmen bana ekstra bir sürü şeyler çıkartmaları çok büyük saygısızlık o yüzden benim gözümde bu özünüz geçerli değil
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenerek faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Size zerre Teşekkür etmiyorum. Ama temsilci arkadaşa teşekkürler. Aciz basit gereksiz bir firmasınız
