to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yanlış Odaya Kuruldu, Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Taşıma Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, abone numaram 1025203812. Yaklaşık 15 gün önce İstanbul Beyoğlu Pürtelaş Hasan Efendi Mahallesi’ndeki adresime ilk kurulum için gelen teknik servis personeli, benim yönlendirmeme rağmen modemi teknik olarak uygun olmayan ve yanlış bir odaya konumlandırdı. Kurulumdan bu yana geçen 15 günlük süreçte, modemin yanlış yerde olması sebebiyle ev içinde ciddi sinyal ve çekim gücü problemleri yaşıyorum ve internet hizmetinden tam verim alamıyorum.
Bu durumun, ilk kurulum esnasında personelin yaptığı hatalı yer seçimi nedeniyle ortaya çıktığını ve ayıplı/hatalı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp modemin teknik olarak doğru yere taşınmasını talep ettiğimde ise benden servis ve yer değişikliği ücreti istenmiştir. Kendi personelinizin yanlış konumlandırmasının bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için modemin doğru odaya ücretsiz olarak taşınmasını ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Gerçek bir yanıt bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Modem yer değişimi işlemleri ücrete tabi tutulan işlemlerdir. Çağrı merkezimiz üzerinden tekrar talep oluşturmanız halinde işlem sağlanabilir. Saygılarımızla.
