Modem Çalışmıyor Ve Teknik Destek Sağlanmıyor

TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim ve 1052963909 numaralı müşterinizim. 3 Eylül 2026 tarihinden beri modemim çalışmıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyor olmama rağmen yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Modemimde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve bunun üzerine TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde, kendi sistemlerinizde bir problem olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediniz. Sistemin problemli olması gerekçe gösterilerek teknik destek alamamam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetinizle ilgili benzer sorunları neredeyse her ay yaşamaktayım ve sürekli kesintiler, bağlantı problemleri ile uğraşıyorum. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmette, bu kadar sık problem yaşamak ve her seferinde çözüme ulaşamamak kabul edilebilir değil.

Modem arızamın acilen giderilmesini, gerekli ise modem değişiminin yapılmasını, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve sık tekrar eden bu bağlantı sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için de gerekli ücret iadesinin ya da faturama indirim yansıtılmasının değerlendirilmesini istiyorum.