to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İş Yerinde İnternetsiz Kalma Ve 8 Bin TL İptal Ücreti Şikayeti
Kablo Net üzerinden iş yerimiz için Kayseri Melikgazi Gültepe Mahallesi Ak Sokak No: 5/e adresine iş yeri fiber internet bağlantısı yaptırdık. Henüz bir ay bile olmadan modemimiz arızalandı ve iş yerimizde interneti kullanamaz hale geldik.
11 Ocak tarihinde saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma modeme internet geldiği ancak cihazın dağıtım yapmadığı, bunun elektronik bir arıza olduğu ve kullanıcı kaynaklı olmadığı bilgisi verildi. Aynı görüşmede modeminin yenilenmesi gerektiği ifade edildi. Aboneliği sonlandırmak istiyorum dedim 1 aylık Abonelik iptali için taahhüt bedeli olarak 8 bin küsur tl talep edildi. Abonelik numaram 1103304627’dir.
Kendi kusurumuz olmamasına rağmen iş yerimizin internetsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Modemimin en kısa sürede yenilenerek internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle irtibata geçtiğimizde aradığınız numaranın firmamızla bağlantısı olmayan bir numara olduğu anlaşılmıştır. Belirttiğiniz saat sonrası için adresinize ekip sevk edilerek inceleme sağlatılacaktır. Hizmet numaranız: 1103304626 Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim sorun çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim sorun giderildi
