to read complaints and reviews, or file yours.Manisa’da İnternet Ve TV Kesintisi Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. Manisa Şehzadeler ilçesinde bulunan adresimde 8 Nisan’dan beri üç gündür ne internet hizmeti alabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. Bir anda hem internet bağlantısı gitti hem de televizyonda “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Arızanın şebekeden kaynaklı olduğu söylendi ancak günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı. Görevlilerin adrese gelip geldiğinden bile haberimiz olmadı, yalnızca telefonuma gelen mesajdan “adresinize gelindi” bilgisini öğrendim. Sorunum çözülmediği gibi bir de ardından memnuniyet puanlaması yapmam bekleniyor.
1234611283 numaralı aboneniz olarak, günlerdir internetsiz ve televizyondan mahrum bırakılmamın mağduriyetini yaşıyorum. Arızanın gerçekten yerinde kontrol edilerek tespit edilmesini, internet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunumuz 5 gündür çözülmedi. 5 gündür televizyon izleyemiyoruz ve internet kullanamıyoruz. Çevremizdeki bir çok TÜRKSAT kullanıcısı aynı şikayet içerisinde Şu anda. Bu kadar insan, bu kadar uzun süre mağdur edilemez.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
