to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Ücretsiz Olması Sözü Kırıldı, Kablo Ve Elektrikçi Ücretleri Müşteriye Yükleniyor
24.01.2024 tarihinde Kablo Net ev interneti için başvuru yaptım. Görüşmeler sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak daha sonra direkten eve gelecek ADSL kablosunu benim satın almam gerektiği ve bu kablonun elektrikçi tarafından
çekilmesi gerektiği söylendi.
Başta “kurulum ücretsiz” denmesine rağmen kabloyu benim almam ve elektrikçiye çektirmem, verilen bilgilendirme ile çelişmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerin bozuk olduğu, daha sonra aramam gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
Kurulum sürecinde belirtilen ücretsiz hizmetin gerçekten ücretsiz olarak sağlanmasını, dışarıdan ekstra kablo alımı veya elektrikçi ücreti gibi masrafların tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
