to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevumun İstemsiz Ertelenmesi Ve Telefonların Açılmaması
Kablo Net üzerinden 1000/125 Mbps Sınırsız (GPON) internet paketi için telefonla abonelik başvurusu yaptım. İlk yaptığım başvurudaki paketi beğenmediğim için sözleşmeyi reddettim, ardından bu kez kendim online olarak başvuru yaptım ve sözleşmeyi e-Devlet üzerinden onaylayarak 11.04.2026 tarihine kurulum randevusu aldım. Müşteri numaram 1111261609’dur.
08.04.2026 tarihinde tarafıma “aboneliğinizin kurulumunun daha sonra yapılmasının istendiği ve bu nedenle kurulumun beklemeye alındığı” şeklinde bir SMS gönderildi. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde kurulum randevumun ertelendiğini görüyorum. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, online kanallardan şikayet bırakmama rağmen de hiç geri dönüş yapılmıyor.
Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için aldığım 11.04.2026 tarihli kurulum randevusunun mutlaka belirtilen tarihte gerçekleştirilmesini ve tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem kurulum sürecimin gecikmeden tamamlanmasını hem de bu iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
