Çözüldü: Kablo Net Kurulum Hataları Ve Haksız Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda · 2025-10-14T15:11:40+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketinin kurulumu için Erzurum Yakutiye Kurtuluş Mahallesi Aslıhan 2 Konutları’ndaki adresime ekip geldi. Kurulumu istemediğim bir yere yaptılar ve “elimizde aparat yok” diyerek benden 300 TL ücret talep ettiler. Aparatı getirdiklerinde kurulumu düzelteceklerini söylediler, ancak daha sonra “değiştiremiyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Üstelik televizyonumu da bozup bıraktılar. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak destek talep ettim, ancak her seferinde yine ücret talep edildi ve hiçbir ekip gelmedi. 1 aydır mağdurum, hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca karşı daireye aynı aparat için 100 TL alınırken benden 300 TL talep edildi ve bunu dile getirdiğimde de yalanlandım. Hiçbir garanti veya sözleşme de verilmedi. Bugün gelip, hiçbir ücret talep etmeden hatalarını düzeltmelerini ve televizyonumu eski haline getirmelerini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Eda

Sorun çözüldü teşekkürler