to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Sözleşme İmzalama Konusunda Mağduriyet
Kurulum yapacağız denildi ve hala gelen giden yok 7 gün içinde kuracağız diye bana söylendi ve randevu için arayacağız dediklerinde kurulumdan bahsetmişlerdi. Randevu için arayanlar sadece evrak imzalatacaklarını ve sonrasında bağlantı yapılacağını bildirdiler ancak bağlantı yapılmayan bir evrakın imzalanıp taahhüt başlatılması ne kadar mantıklı sizce? Bağlantı yapılırsa kurulumda imzalanması en doğrusu olur eğer kurulum yapılmazsa sözleşme evraklarını imzalamayacağım. Çünkü ben online işlemler üzerinden bütün evraklarımı onayladım ıslak imza olmadan olmaz denildi bana ben daha beklemek istemiyorum 24.07.2025 tarihinde başvurum mevcut hala kurulum beklemekteyim. Acil kurulum yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, tarafıma ekiplerden dönüş geldiğinde sizlere ben olumlu dönüş yapmak isterim. Umarım kısa bir süre içerisinde halletmiş olursunuz.
Hala kurulum için bir dönüş yapılmadı bana 7 gün içinde kurulum dediniz ne zaman gelip kurulup yapılacağı ile ilgili çağrı merkeziniz herhangi bir şey söyleyemiyor. Bu durum hakkında ne yapabilirsiniz? Kaç şikayet kaydım olduğunu bilmiyorum artık bir sonuca ulaşması ne kadar zaman alacak bilgi almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 04.08.2025 tarihinde yapmış olduğunuz başvuru için ekiplere tekrar bilgi ileitlmiştir. Saygılarımızla.
Ekipler evimde kurulumu gerçekleştirdi. Adresimde olan problemden dolayı başvuruyu iptal ettiler ve yeniden başvurmamı söylediler. Yeniden başvuru yaptım ancak tekrardan evrak imzalamak için benimle 06.08.2025 tarihine randevu oluşturuldu. Cihaz evde kurulu şekilde duruyor ancak internetin açılması ve aktif olması için ekiplerin gelip imza alması gerekiyor aynı evraklara süreç inanılmaz uzun sürüyor çok üzücü bir durum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Süreç geç olsa da ilgili davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim kurulumum yapıldı ve internetin gayet iyi çalıştığını görüntülüyorum ve tavsiye ederim.
