Kablo Net Başvurumun İptalinde Yaşadığım İletişimsizlik Ve Mağduriyet


Kablo Net’e 26 Ekim tarihinde internet başvurusu yaptık, ancak evdeki kablo sorunu nedeniyle bağlantı hiç sağlanamadı. Sonrasında başvurumuzun iptal edilmek yerine sadece pasif duruma alındığını öğrendik ve o günden beri bu pasif başvurunun tamamen iptal edilmesi için uğraşıyoruz.
Bir aydır defalarca müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle görüştük, fakat hiçbir şekilde net bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri 'bekleyin' diyerek oyalıyor, suçu saha ekiplerine atıyor, saha ekipleri ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. İki taraf arasında defalarca gidip gelmemize rağmen, kullanılmayan ve fiilen abone bile olmadığımız bu başvurunun iptal edilmesi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Üzerine kayıtlı isim Y**** E*** K***** olan ve hiç kullanılmamış bu başvurunun, herhangi bir ücret talep edilmeden derhal tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iptal işleminin bu kadar uzatılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.


16 Kasım tarihinde İstanbul Pendik’te Kablo Net için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün, 17 Kasım için SMS üzerinden kurulum randevusu oluşturdum. Randevu saatinde kimse gelmedi. Teknik ekipten SMS geldi ve SMS’teki bağlantı üzerinden ekibin anlık konumunu bile görebiliyordum, ancak adresime...
Kablo Net tarafından internet bağlantısına gelindi ama bizim binada kutu yokmuş kablolar o şekilde ortada bırakıldı zorla ulaştığımız teknik servis gelip sadece evin içine bağladığı kabloları resimleyip gitti kutuyu almadılar. Kablo Net müşteri hizmetlerine arayıp henüz bağlanmamış interneti iptal e...

29 Ekim 2025 tarihinde Kablo Net üzerinden internet başvurusu yaptım. 29 Ekim ile 7 Kasım 2025 tarihleri arasında internetim bağlanmadı. 7 Kasım’dan 17 Kasım’a kadar ise abonelik başvurumun iptal edilmesini talep etmeme rağmen başvurum iptal edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ...

Yorumlar