Kullanılmayan İnternet Başvurusunun İptali Bir Türlü Yapılamıyor

Kablo Net’e 26 Ekim tarihinde internet başvurusu yaptık, ancak evdeki kablo sorunu nedeniyle bağlantı hiç sağlanamadı. Sonrasında başvurumuzun iptal edilmek yerine sadece pasif duruma alındığını öğrendik ve o günden beri bu pasif başvurunun tamamen iptal edilmesi için uğraşıyoruz.

Bir aydır defalarca müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle görüştük, fakat hiçbir şekilde net bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri 'bekleyin' diyerek oyalıyor, suçu saha ekiplerine atıyor, saha ekipleri ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. İki taraf arasında defalarca gidip gelmemize rağmen, kullanılmayan ve fiilen abone bile olmadığımız bu başvurunun iptal edilmesi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Üzerine kayıtlı isim Y**** E*** K***** olan ve hiç kullanılmamış bu başvurunun, herhangi bir ücret talep edilmeden derhal tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iptal işleminin bu kadar uzatılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.