to read complaints and reviews, or file yours.Keçiören Kalaba Mahallesi’ndeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim Keçiören Kalaba Mahallesi’nde bulunuyor ve 3 gündür özellikle akşam saatlerinde yarım saatte bir kopma yaşıyorum. Sistemde saha yükselticisi arızası ve saha kaynaklı elektrik kesintisi kaydı açık görünüyor ancak bölge olarak Keçiören net bir şekilde belirtilmemiş.
Bu nedenle yaşadığım durum sadece genel bir bölgesel arıza gibi görünüyor ve bireysel mağduriyetim dikkate alınmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu iletecek bir muhatap bulamıyorum.
Keçiören Kalaba Mahallesi’ndeki bağlantı sorunumun açık ve net şekilde kayıtlara geçirilmesini ve mevcut bölgesel arıza kaydına bireysel mağduriyet kaydımın da eklenmesini, sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Ekledim bilgilerimi bir an önce çözülmesini istiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34995884 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
