to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Talas’ta Kesintili İnternet Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmeti
Kayseri Talas’ta yaklaşık 2 ay önce bağlattığım TÜRKSAT Kablo internet hizmetini neredeyse düzenli olarak kullanamıyorum. Bugün de saat 14.30’dan beri yaklaşık 4 saattir internet bağlantım tamamen kesik. Bu durum haftada 2 kere, bazen de 3 günde 1 sürekli tekrar ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Her seferinde sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı olmak yerine “4 saat önce arasaydınız” gibi laubali ve umursamaz ifadelerle karşılaşıyorum. Düzenli ve tam zamanlı alamadığım bir hizmet için faturayı gününde öderken bir sorun yaşamazken, aynı özeni hizmeti sunarken göremiyorum.
Abone numaram 1103311885’tir. İnterneti kesintisiz, söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kaynağının tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya port tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kullanmadığım günlerin ücret iadesi? Biraz da bunu değerlendirin bunu konuşalım amatör firma.
