Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Uzun zamandır Kablo Net abonesi olarak Ankara Çankaya’daki evimde taahhütlü paket kullanıyorum ve internet hizmetimden ciddi anlamda mağdur durumdayım. İnternet bağlantımız uzun süredir sağlıklı çalışmıyor, sık sık kesiliyor ve özellikle son dönemde neredeyse hiç kullanılamaz hâle geldi. Elektronik cihazlarımız, kaliteli bağlantı olmaması sebebiyle sürekli bağlanamama hatası veriyor.

Bu sorunlar devam ederken modemi bir kere kapatıp açarak kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım; ancak hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve her seferinde teknik ekibin geleceğinin söylenmesine rağmen bizimle ilgilenilmedi. En son 03.01.2025 tarihinde 39039789 numaralı arıza kaydını açtırdım, internet bağlantımızın sürekli koptuğunu ve cihazlarımızın bağlanmadığını özellikle belirttim.

Bu son kayıtta, teknik ekibin aynı gün içinde saat 22.00’a kadar, yetişemezlerse de ertesi gün 14.00’a kadar adresimize gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak belirtilen hiçbir saatte gelen olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı ve sorun hâlâ aynen devam ediyor.

Hem uzun süredir yaşadığım bağlantı problemi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesintilerle ilgili taahhütlü olduğum paket kapsamında gerekli inceleme ve telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.