to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Mükerrer Ödeme İadesi Talebi
Kablo Net internet kullanıcısıyım. Ekim 2025 ve Aralık 2025 aylarında Halkbank üzerinden banka yetkilisinin yaptığı hata sonucunda hesabımdan iki ayrı otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve bu nedenle 1018181214 abone numaralı kişinin faturası ile kendi Kablo Net faturam aynı anda hesabımdan çekilmiştir. Bu durum nedeniyle toplamda 780 TL tutarında mükerrer ödeme gerçekleşmiştir.
Fazla ödeme yapıldığını fark ettikten sonra hem banka hem de Kablo Net tarafına başvuruda bulundum. Kablo Net tarafıyla yaptığım görüşmelerde bunun muhasebesel olarak iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Mükerrer ödemenin sistemsel bir hata sonucu gerçekleşmiş olmasına rağmen, fazla yatırılan tutarın tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kendi hesabımdan haksız şekilde çekilen bu 780 TL’nin tarafıma iade edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da gelecek Kablo Net faturalarımdan eksiksiz ve açıkça görülecek şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Firmamız tarafından hizmetinize ait fatura ile ilgili yapılan fazla ya da mükerrer ödemelerde ücret iadesi yapılabilmektedir ancak farklı bir aboneliğe ait yapılan hatalı ödemelerde , ilgili faturanın son ödeme tarihi geçmesi durumunda firmamız tarafından işlem yapılamamaktadır. İlgili ödemelerinizde yapılan hatalar için firmamızın dahil olduğu bir durum bulunmamaktadır. Hatanın yapıldığını belirtmiş olduğunuz bankanızla görüşme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
