to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten 2 Gün Süreyle İnternet Yok
16 Ağustos tarihinden beri Konya’daki adresimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki modem hiç Wi-Fi yayını yapmıyor, telefon ve diğer cihazlarda ağ adı bile görünmüyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, kablolarını söküp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde düzelmedi.
Aynı binadaki komşularım da benzer şekilde internete erişemiyor, yani sorun sadece benim dairemle sınırlı değil. Buna karşılık, tam karşı apartmandaki ve yine Kablo Net modem kullanan komşularımızın interneti sorunsuz çalışıyor. 16 Ağustos tarihinde uydular ve frekanslarla ilgili bir değişiklik yapıldığını duydum ancak televizyon yayınlarında hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece internet tamamen yok.
100 Mbps’lik bir paket kullanıyorum ve pazar gününden bu yana, yani yaklaşık iki gündür kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açmamıza rağmen şu ana kadar ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunun çözümüyle ilgili bizi bilgilendiren bir geri dönüş yapıldı.
Aboneliğime ait müşteri/sözleşme numaramı ve adres bilgilerimi paylaşmaya hazırım. İnternet kesintisinin bulunduğum apartmanda neden devam ettiğinin tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
