Çözüldü: Kablo Net’ten 100 Mbps İnternet Kurulumunun Sürekli Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Ersin · 2026-01-07T18:17:21+03:00

Kablo Net’ten Ankara Etimesgut bölgesindeki adresim için 100 Mbps internet paketi başvurusu yaptım ancak 4 gündür kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi. Her gün kayıt açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de verilen tarihlerde kurulum için kimse adresime uğramadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda her seferinde net bir tarih veriliyor fakat belirtilen gün ve saatte kimse gelmiyor, verilen sözler tutulmuyor. 1018344554 abone numarasıyla başvurum olmasına rağmen kurulum sürecim bu şekilde sürekli erteleniyor ve mağduriyetim devam ediyor. İnternet kurulumu için verilen tarihlere gerçekten uyulmasını, en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, 07.01.2025 tarihinde başvurunuzun iptal edildiği belirlenmiştir. Kurulum sürecimiz 5 iş günüdür. Başvurunuzu tekrar oluşturmanız durumunda süreç tarafımızdan hızlandırılabilir. Saygılarımızla.

Ersin

Başvuru yaptığımızda zahmet edip gelmediğiniz için başvuruyu iptal ettim zaten. Randevu verip gelmeyen servisiniz hakkında bir çalışma yapmayı düşünüyor musunuz?

Ersin

Kablo Net’ten 100 Mbps İnternet Kurulumunun Sürekli Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Evet yine başvuru yaptım, yine randevu verildi ve yine gelen olmadı. Ben her gün işimi bırakıp evde beklemek zorunda mıyım? Randevu verip gelmeyen teknik ekibinizle ilgili bir işlem yapmayı düşünüyor musunuz?

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ersin

Şaka gibi bugün kurulum için geldiler. Kendi panolarında boş port olmadığı için interneti tahmini bir hafta sonra bağlayacaklarını belirttiler.

Ersin

Başvurunuz tamamlandı diye mail attı Kablo Net ama hala evimde internetim yok

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde sorun giderilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Ersin

Evet dün dört defa aramam sonucunda akşam üzeri ekip gelerek kurulumu tamamladı

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştığı andan itibaren Türksat şikayetvar ekibi olarak konuya ivedi şekilde müdahale edilmiş, kurulum işlemleriniz tamamlatılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ersin

Firma personeli tarafından sürekli arandım, bir gün sonra altyapı problemleri çözüldü, müşteri temsilcisi tarafından aranarak detaylı bilgi alındı. İlgi ve alaka için teşekkür ediyorum.