Kablo Net'te Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır hızım 15-20 Mbps’yi geçmiyor. Daha önce de hız sorunları yaşıyordum fakat son 2 aydır internet hızım çok daha kötü bir hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ilk aradığımda hızım geçici olarak 90 Mbps’ye yükseltildi fakat şu anda tekrar aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt edilen 100 Mbps hızı istiyorum. Her ay 335 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmeti Ayvansaray Mah. Saldırma Sok. No:3 Daire:7 Fatih/İstanbul adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 1024979585.
Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme

Kablo Net’ten 100 Mbps Limitsiz Akıllı internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2-3 aydır hızım sürekli olarak çok düşük. Genellikle 5-10 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 20 Mbps’yi geçiyor. 100 Mbps’ye kadar ücret ödediğim halde, 50 Mbps ve üzeri hızları hiç göremiyorum. 2025 yılında 1080p video izleyememek gerçekten kabul edilemez; YouTube’da video izlerken bile sürekli donma yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta hızımı 90 Mbps’ye çıkardılar fakat ertesi gün tekrar hızım düşürüldü. Bana herhangi bir arıza kaydı veya müşteri numarası verilmedi. İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Her internet donmasında modemin fişini çekip bekliyorum fakat hiçbir şekilde düzelme olmuyor.
Ödediğim 390 TL’lik ücret karşılığında, sistem üzerinden yapılan hız sınırlandırmasının kaldırılmasını ve paketimin gerçek hızında kullanılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Kablo Net üzerinden sınırsız 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak, hızımı 200 Mbps'ye yükseltmiş olmama ve aylık 529 TL ödeme yapmama rağmen, taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Yaşadığım İstanbul Bakırköy adresinde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve bu sorun başından beri d...
Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen Kablo Net Hızıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Ancak ilk günden beri her akşam saat 20:00 ile 02:00 arasında internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve çoğu zaman 25 Mbps’lere kadar geriliyor. Bu durum özellikle akşam saatlerinde internete bağlanmamı ve işlerimi yapmamı oldukça zorlaştırıy...
Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hafta sonları, özellikle pazar günleri olmak üzere, bu hafta ise cumartesi de dahil olmak üzere toplamda 8-10 saat civarı internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce nadiren ayda bir, en fazla 1 saatlik kesintiler oluyordu ancak...
100 Mbps İnternet Yerine 3 Mbps Hızla Mağdur Ediliyorum


Yorumlar