Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Barış
11 Eylül 20:34
510

Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır hızım 15-20 Mbps’yi geçmiyor. Daha önce de hız sorunları yaşıyordum fakat son 2 aydır internet hızım çok daha kötü bir hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ilk aradığımda hızım geçici olarak 90 Mbps’ye yükseltildi fakat şu anda tekrar aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüt edilen 100 Mbps hızı istiyorum. Her ay 335 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmeti Ayvansaray Mah. Saldırma Sok. No:3 Daire:7 Fatih/İstanbul adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 1024979585.

Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

kablo-nette-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

20 Eylül 14:31

Kablo Net’ten 100 Mbps Limitsiz Akıllı internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2-3 aydır hızım sürekli olarak çok düşük. Genellikle 5-10 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 20 Mbps’yi geçiyor. 100 Mbps’ye kadar ücret ödediğim halde, 50 Mbps ve üzeri hızları hiç göremiyorum. 2025 yılında 1080p video izleyememek gerçekten kabul edilemez; YouTube’da video izlerken bile sürekli donma yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta hızımı 90 Mbps’ye çıkardılar fakat ertesi gün tekrar hızım düşürüldü. Bana herhangi bir arıza kaydı veya müşteri numarası verilmedi. İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Her internet donmasında modemin fişini çekip bekliyorum fakat hiçbir şekilde düzelme olmuyor.

Ödediğim 390 TL’lik ücret karşılığında, sistem üzerinden yapılan hız sınırlandırmasının kaldırılmasını ve paketimin gerçek hızında kullanılmasını talep ediyorum.

12 Eylül 09:23 (Şikayetten 12 saat sonra)
12 Eylül 09:23

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

13 Eylül 11:56
Barış
20 Eylül 14:32

Sistem üzerindeki koyduğunuz hiz limitini kaldırırsanız her şey daha iyi olacak. 1000 Mbps yerine şu an 22 Mbps alıyorum. Ben 100 Mbps parası öderken neden 12 Mbps alıyorum?

Barış
09 Kasım 22:16

@TÜRKSAT_Kablo @TÜRKSAT @TÜRKSAT kablo Bana 100 Mbps sınırsız internet paketi satıldı. Ancak hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum.#Kablo Net @btkgovtr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen Kablo Net Hızıyla Mağduriyet Yaşıyorum

17 Ekim 22:59
486
aksam-saatlerinde-surekli-dusen-kablo-net-hiziyla-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

05 Ekim 00:09
537
Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
5
Yiğit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

100 Mbps İnternet Yerine 3 Mbps Hızla Mağdur Ediliyorum

16 Ekim 00:18
417
"Problemle ilgili teknik destek sağlanarak modem değişikliği yapıldı. Çözümcül yaklaşımınız için teşekkür ederim. İyi günler"
100-mbps-internet-yerine-3-mbps-hizla-magdur-ediliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri