to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği!
Kablo Net'te yaklaşık bir iki haftadan beri internet erişimi sağlayamıyoruz. Kendilerini aradığımız zaman, talep oluşturduğumuzda 5 saat içerisinde geleceklerini ve müdahale edeceklerini söylüyorlar, 0850’li numaradan aranacağımızı belirtiyorlar fakat ne arayan var ne gelen var ne giden var.
Tekrar aradığımızda ise bu kez sistemde arıza olduğunu, kendi ekranlarının açılmadığını beyan ediyorlar. Kendi sistemleri bozuk olduğu halde müşteriye nasıl hizmet etmeyi düşündüklerini gerçekten merak ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Modem değişimi talebinde bulunmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve sorunuma kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Her aradığımda yalnızca anlık çözümler sunuluyor, ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor ve kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor. Müşteri olarak kendimi kesinlikle dikkate alınmamış hissediyorum ve bu durumdan son derece memnunsuzum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net hizmetini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sorunuma kalıcı çözüm üretilmesini ve müşterilerin taleplerinin gerçekten önemsenmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun giderilmedi!
