to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İnternet Ve TV Hizmeti Çalışmıyor, Dış Kutu Eksik Ve Su Aldı Kablo Sorunu Çözülmedi
Kablo Net üzerinden aldığım internet ve Kablo TV hizmetini 22.03.2026 tarihinden bu yana Adana/Seyhan’daki adresimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem internet bağlantım hem de televizyon yayınlarım kesik durumda, 1 haftaya yakın süredir sağlıklı hizmet alamıyorum.
Arıza kaydı açtığımda bina dışında kutu olmadığı ve kutu kurulması ile sinyal yükseltici takılması gerektiği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Hizmet numaram 1052846610. Ekipten bir personel eve geldi, “mola bile vermiyoruz” diye söylenerek aceleyle bakıp gitti. Bölücünün içinde su olduğunu söylememe rağmen gerekli işlemleri yapmadan, dış kutu kurulumu ve sinyal güçlendirme işiyle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirmeden, işi başka bir ekibe devredip ayrıldı. Ayrıca kullandığım kablonun da su aldığı için sinyalin daha da zayıfladığı ortadayken kablonun değişimi konusunda da hiçbir işlem yapılmadı.
23.03.2026 tarihinde ikinci bir arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıtta özellikle dış kutu kurulmasını, sinyal yükseltici takılmasını ve sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ettim. Buna rağmen telefonum dahi aranmadı, sistemde ise sorunun çözüldüğü ve kablo ekibine aktarıldığı şeklinde not düşülmüş. Gerçekte ise hiçbir ekip gelmedi, hiçbir müdahale yapılmadı. Firma ve çalışanların bu durumu ciddiye almadığını, taleplerimi dikkate almadığını açıkça görüyorum.
Şu anda üç ayrı problemim var: Bina dışında kutu kurulmamış olması, su alan ve sinyali düşüren kablonun yenilenmemesi ve Kablo TV’nin tamamen kullanılamaz halde olması. Yaklaşık bir haftadır Kablo TV’den hiç sinyal alamıyorum, ne arayan var ne de sorunu gerçekten çözmeye çalışan bir ekip. Buna rağmen her ay neredeyse 500 TL ödeme yapıyorum ve fiilen hizmet alamıyorum.
Kullanamadığım internet ve Kablo TV hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Ya arızalarımın acil şekilde giderilmesini, bina dışına kutu kurulmasını, sinyal yükseltici takılmasını, su alan kablonun değiştirilmesini ve Kablo TV yayınlarımın düzeltilmesini ya da kullanmadığım süreler için faturama yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemlerin sağlandığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Dün gelen ekip sorunlarımı çözdü. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
