to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1000 TL Nakil Ücreti İptali Talebi
Kablo Net’i taahhütlü olarak kullanıyordum, taahhüt sürem dolunca da aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak geçen sene adres değişikliği nedeniyle yaptırdığım nakil işleminde, bana herhangi bir nakil ücreti çıkacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.
Buna rağmen 30 Haziran tarihinde hesabıma 1000 TL tutarında bir nakil ücreti yansıtıldı. Bu ücreti tamamen habersiz ve bilgilendirme yapılmadan talep ettikleri için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli ödemem gerektiği söylendi, ancak nakil aşamasında böyle bir ücret bilgisini paylaşmadıkları için bunu kabul etmekte zorlanıyorum.
Nakil işlemi öncesinde açık ve net bir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için, tarafıma yansıtılan 1000 TL nakil ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanmaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Nakil yapılırken bu bilginin bana verilmesi gerekli. Kayıt altına alınan telefon konuşmalarının dinlenmesini ve tarafıma da gönderilmesini istiyorum. 2025 Ekim ya da Kasım ayında yapıldı nakil.
