to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in İnternet Nakli Gecikmesi Ve Kullanılmayan Hizmetin Faturalandırılması
06.01 tarihinde Kablo Net’ten 100 Mbps iş yeri internetimin İstanbul Kağıthane adresine naklini talep ettim. O günden bu yana 24 gün geçmesine rağmen sadece telefonla arayıp bilgi vermek dışında hiçbir somut işlem yapılmadı, basit bir nakil işlemini bile tamamlayamadılar. Her aradığımda farklı tarihler söyleyerek beni sürekli oyaladılar ve son olarak bağlantının 31’inde yapılacağını ilettiler; ancak hâlâ bir sonuç yok.
Tüm bu süreçte veremedikleri internet hizmetinin faturasını kesmeye devam ediyorlar. Üstelik ben işimi yürütmek için defalarca cep telefonuma internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Bir nakil işlemini dahi gerçekleştiremeyen bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması, üstüne bir de kullanılmayan hizmeti faturalandırması kabul edilemez.
Şu anda nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süre içinde verilemeyen internet hizmetine ilişkin faturaların iptal edilmesini ve beni mağdur eden bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, 2.200 TL cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin haklı gerekçeyle feshedilmesini ve başımın çaresine bakabilmem için önüme engel çıkarılmamasını istiyorum. Kablo Net tecrübem tam bir pişmanlık oldu, kimseye önermiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yaşamış olduğum problem çözülmediği gibi iyice içinden çıkılmaz bir duruma geldi. Kablo Net tarafından hizmet verilmediği için haklı gerekçelerle cayma bedeli olmaksızın hizmetin iptali için Mecidiyeköy ofisi ile yaptığım görüşme de iş yeri internet inin nakli için ikamet belgesi ve imza sirküsü istendi. İş yeri interneti için ben nasıl ikametgah belgesi verebilirim ve istenilen bu belgeler in hizmet iptali için ne alakası var. Anlaşılan bu firma hizmet iptalini çıkmaza sokup bu arada kesebildiği kadar fatura tahsil etme yoluna gittiği görülüyor. Çünkü bu firma hizmet vermediği ve iptal istememe rağmen ikinci faturayı da kesmiş bulunuyor. Bana imza sirküsünü ve ikametgah belgesi nin ne için olduğunu açıklayın. Sizin bu haksız kazanç elde etme çabalarınızı hukuka taşıyacağım.
