Yaklaşık 8 yıldır TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps’lik en üst paketlerinden birini İstanbul/Fatih’te kullanıyorum. İlk yıllarda hizmetten memnundum, ancak 4. Yıldan sonra hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Sürekli yaşadığım ping sorunları, arıza kayıtları ve modem arızaları nedeniyle defalarca servis talebi oluşturdum. Ancak çoğu zaman bir hafta beklemek zorunda kaldım. Komşularım farklı internet sağlayıcılarından bir gün içinde servis alırken, ben bazen komşularıma gelen teknik servislerden kendi sorunumu çözmek için yardım almak zorunda kaldım.
TÜRKSAT’ın teknik ekibi ise çoğu zaman kapımı, zilimi ya da telefonumu dahi çalmadan servis talebimi kapatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genellikle “Müdahale dışarıdan yapılmış” gibi yetersiz ve tatmin etmeyen yanıtlar alıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler nedeniyle artık sabrım kalmadı ve kendimi kötü sözler sarf etmemek için zor tutuyorum.
Sonuç olarak, 8 yıllık TÜRKSAT tecrübemden sonra bu firmanın “çözüm odaklıyız” reklamlarına kesinlikle aldanılmaması gerektiğini düşünüyorum. 5 iş günü içinde 2000 TL’yi aşkın cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandıracağım ve bu durumdan kurtulacağım için mutluyum. TÜRKSAT’ın sunduğu hizmetin karşılığını kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Ek olarak, TurkNet gibi profesyonel çalışan firmaları tavsiye ederim. Diğer evimde hiçbir sorun yaşamadım ve kesinti olsa bile anında bilgilendiriliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar