to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Eylül ayından bu yana hız düşüklüğü, sık sık kopma ve saatlerce internet kesintisi sorunları yaşıyordum. Sürekli arıza kaydı açtığım için, modem kaynaklı olabileceği belirtilerek 02.12.2025 tarihine modem değişimi için randevu verildi; ancak o gün adrese herhangi bir ekip gelmedi.
05.12.2025 21:42’de, adrese gelindiği, zile basıldığı, evde kimse bulunamadığı ve telefona ulaşılamadığı şeklinde not düşülerek binanın girişinden fotoğraf çekilip o arıza kaydım kapatılmış. Oysa o gün evdeydim; tek doğru, telefonla ulaşılamadığıdır. O saatlerde kapı kameramda zile basma tetiklemesi veya kapıda herhangi bir hareket kaydı bulunmuyor.
Yine defalarca arıza kaydı ardından, 07.12.2025 tarihinde adrese gelinerek H&D marka modemim alınıp yerine Netmaster marka modem takıldı. Bu değişimle birlikte hız ve kopma sorunlarım büyük ölçüde düzeldi. Aynı zamanda evdeki Cat6 kablonun deforme olduğu, değiştirilmesi gerektiği söylendi ve kabloyu yeniledim.
Ancak Netmaster modeme geçişten sonra bu kez çok ciddi bir Wi-Fi kapsama alanı problemi yaşamaya başladım. Kapımın önündeki Wi-Fi kameram artık ağımı bulup bağlanamıyor. Modeme en uzak oda olan yatak odamda Wi-Fi sinyali hiç yok ve o odadaki cihazlar kablosuz ağa bağlanamıyor. O günden beri Netmaster marka modemin alınarak tekrar H&D marka modem ile değiştirilmesi için çok kez arıza kaydı açtırdım.
Bu süreçte TÜRKSAT X hesabı @turksatasistan üzerinden hız testleri ile çekim alanı sorunlarını gösteren fotoğraf ve videoları ilettim, Ankara Bölge Müdürlüğü’nü aradım. Yani her kanaldan yardım talep ettim. Sonrasında müdürlükten aranarak, 126’yı tekrar arayıp arıza kaydı açtırmam halinde modem değişimi yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen teknik ekip açılan arıza kayıtlarını "Asılsız arıza, kronik arıza kaydı açan müşteri şeklinde" veya "adrese defalarca gelindiği, router önerildi" gibi notlarla kapatıyor ve modem değişimi yapmıyor. Zaten modeme aylık 60 TL ödüyorum; neden router cihaz alıp cihaza elektrik tesisatı vs. Çektirmek için ekstra para harcayayım?
Tüm bu hizmet aksaklıklarına rağmen faturalarımı tam ve düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Sonuç olarak, 10180**57 numaralı aboneliğim için eski teknoloji Netmaster modemin alınarak, ev içinde ve dışarıdaki cihazlarımın sorunsuz bağlanabildiği H&D marka, kullanılmamış bir modemin yeniden tarafıma verilmesini ve yaşadığım Wi-Fi kapsama sorununun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
05/01/205 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak "Wi-Fi 2,4 ghz bandında hız düşüklüğü olduğunu web sayfalarının açılmadığını, bu sorunun akşam saatlerinde daha çok olduğunu, ara ara olduğunu her zaman olmadığını, bir süre son düzeldiğini, ama 10-15 dakika sonra tekrar olduğunu il...
TÜRKSAT Kablo 100 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 30 Ekim 2025 tarihinde sabah 10.30'dan beri internetim yok. Saat 11.00'de arıza kaydı oluşturdum ve evden internetle çalıştığımı, mağduriyet yaşadığımı belirterek aciliyetini ilettim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 2,5 saat so...
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps fiber internet aboneliğini 22.09.2025 tarihinde başlattığımdan beri sürekli kopma ve çekim sorunları yaşıyorum. Modemle aramda sadece yaklaşık 5 metre mesafe olmasına rağmen bir videoyu bile kesintisiz ve düzgün şekilde izleyemiyoruz, bağlantı sürekli kopuyor ve interne...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 yıldır ama son 2-3 aydır sorun yaşıyorum. İnternetim de aşırı yavaşladı ve çekim gücü aşırı düştü sürekli teknik arıza kaydı oluşturuyorum kaydınız alındı gün içinde ekibimiz gelecektir deniliyor ama gelen giden oluyor mu olmuyor mu bilmiyorum. Evime gele...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet kullanıyorum. Aynı binada iki dairem var ve üzerime kayıtlı iki ayrı internet hattı bulunuyor. Alt kattaki dairemde internet sorunsuz çalışırken, üst kattaki dairemde Cuma gecesinden beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen modem üzerindeki t...
Yorumlar