Kablo Net Yaklaşık Bir Haftadır Tamamen İnternetsizim

Bakırköy Yenimahalle’deki adresimde TÜRKSAT ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır tamamen internetsizim. Günlerdir tek bir dakika dahi hizmet alamıyorum ve buna rağmen tarafıma doyurucu hiçbir açıklama yapılmıyor.

1024**327 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ne sahadan gelen bir bilgilendirme var ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve üstüne hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

TÜRKSAT gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bir haftadır süren kesintiyi giderememesi ve müşterisini tamamen bilgi karanlığında bırakması ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödememi beklemeleri de ayrıca haksızlıktır.

İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan bu kesintiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca alınan tüm ücretlerin iade edilmesini ya da fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.