Kablo Net Yaklaşık 24 Saattir Tamamen İnternetsizim Ve Bu Süre İçinde Mağdur Oldum

TÜRKSAT ev interneti abonesiyim. 31 Aralık 2025 sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim ve bu süre içinde mağdur oldum.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak ne kimse beni aradı ne de adrese gelen oldu. Buna rağmen sisteme “aboneye ulaşılamadı” notu düşülerek arıza kayıtlarım kapatıldı. Hiç arama yapmadan ve adrese gelmeden böyle bir not girilmesi, açıkça gerçeğe aykırı bir beyan niteliğinde ve bu durum beni hem kızdırdı hem de güvensiz hissettirdi.

Müşteri temsilcilerini aradığımda da hiçbir soruma net bir cevap alamadım, arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği konusunda bilgi verilmedi. “Kesintisiz internet” vaadiyle hizmet sunan bir firmanın, arıza kaydımı yalan beyanlarla kapatması ve bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde halen internet yok, sorun devam ediyor. 102432*** numaralı aboneliğimdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kayıtlarının neden gerçeğe aykırı şekilde kapatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.