to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Web TV Promosyonunun Haksız İptali Ve Çözüm Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma promosyon olarak verilen Web TV hizmetim, yanlış yönlendirme sonucunda iptal edildi. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 26.10.2026 tarihinde bu promosyonum kapatıldı ve şu an Web TV hizmetinden faydalanamıyorum.
Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar cihaz kiralama işlemi yapmam gerektiği söylendi ve bu işlemi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında promosyonun yeniden yükleneceği ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen Web TV’ye bir türlü giriş yapamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Herhangi bir hatam veya iptal talebim olmamasına rağmen mağduriyet yaşamaktayım. Cemil G**** adına kayıtlı aboneliğimde, promosyon olarak verilen Web TV hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve cihaz kiralama süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.10.2026 tarihinde Kablo Net TV yayınım tamamen gitti ve bunun üzerine TV kutusu cihaz değişimi yapıldı. Değişimden sonra yayın kısmi olarak gelse de cihaz her açıldığında ekranda “keys 500” hatası alıyorum. Cihazı açabilmek için yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bu süre içinde cihaz çevrim dışı görünüyor. Ayrıca cihaz kesinlikle güncelleme almıyor ve TV her kanalda ya da her yerde sorunsuz açılmıyor.
Bu süreçte defalarca teknik servis yönlendirmesi yapıldı ancak gelen görevli televizyona ve cihaza doğru düzgün bakmadan işlem yapıp geçiyor, cihaz değişimi yapabileceğimi söylüyor. Buna rağmen, bana 2027 yılına kadar ellerinde TV Box cihazı olmadığını, sadece HD cihaz verebileceklerini ilettiler. Ben ise HD cihazı kabul etmiyorum, çünkü normal şartlarda teknik servisin arızalı cihazı aynı özelliklerde bir cihazla değiştirmesi gerekiyor, fakat görevli bununla uğraşmak istemiyor.
Eski cihazımı da iade ettiğim halde sorun çözülmedi. Cihazın güncelleme alması, keys 500 hatasının giderilmesi ve sorunsuz çalışan, eşdeğer bir TV Box ile değişim yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmezse Kablo Net TV aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladığımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
