Çözüldü: Kablo Net Taşınma Sürecinde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Mcll · 2024-12-28T21:49:16+03:00

Yeni adresimize taşınmadan önce Kablo Net çağrı merkezini aradık ve taşınma kaydı açıldı. Sadece bir kere aradılar ve ulaşamadık diyerek kaydı kapatmışlar. Tekrar aradık, tekrar kayıt açıldı ses seda yok. İkinci kayıt için dönüş yapılacak dediler. Arayan soran yok ya kayıt açılmamış ya da aranmadan kapatılmış. Üçüncüye tekrar ya sabır deyip aradık, kayıt açalım yardımcı olalım dediler. Sonra da adres gözükmüyor diyerek işleme almadılar. Oturduğumuz binada aynı firmanın kullanıcıları var dedik, fotoğraf istediler çektik ama bize adres yok diyorlar. Kayıt açtılar, hala bekliyoruz zahmet edip de ne zaman arayacaklar, ne zaman taşınacak bakalım? Bu arada bir de kullanmadığımız dönemin faturasını isteyecekler ama siz ödemeyin demezler. THH'ye şikayet edeceğim. Bir müşteri bu şekilde mağdur edilmez. Fatura ödemesek hemen arar, ödeme ister hatta yasal süreç başlatırlar. Bizim de yasal süreç hakkımız var, öyle zannediyorum ki bunun bilincinde olan bir yetkili ivedilikle dönüş yapacaktır.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; 31138325 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.