to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tarafıma Çıkarılan 4.500 TL’lik Cihaz Bedeli
19 Haziran tarihinde süresi dolan TÜRKSAT Kablo aboneliğimi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma, kiralık cihazları 20 gün içinde iade etmemem halinde cihaz bedeli cezası ödeyeceğime dair SMS’ler gönderildi. Ben de bu süreye uyarak cihazları 6 Temmuz günü, yani abonelik iptalinden 17 gün sonra Sürat Kargo ile kargoya verdim. Abonelik numaram 1032825536’dır.
Tüm süreci zamanında ve belirtilen şartlara uygun şekilde yerine getirmeme rağmen, daha sonra cihazların teslim edilmediği gerekçesiyle hesabıma 4.500 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Bu haksız işleme itiraz ederek durumu anlattım ve elimdeki kargo teslim evrakını da mail yoluyla ilettim. Buna rağmen bedel, hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsil edildi ve yaptığım başvuru için de “incelemede” denilerek hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cihazları yasal süre içinde iade etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu 4.500 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve kargo teslim bilgilerimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve cihaz ücreti sisteme müşteri alacağı olarak işlenmiştir. Şuan sistemlerimizde 4500 TL alacaklı olduğunuz görünmektedir. Talep oluşturmanız halinde ileteceğiniz IBAN numarasına ücret iadesi sağlanacaktır. İletilecek Iban numarası hat sahibnin adınamkayıtlı olmalıdır. Saygılarımızla.
2 aydır bana işlemde diye geri bildirim yapılıyor ama çözüm yok! Haklı olduğum bir konuda para ödemek istemiyorum. Başvurum çözülmez ise Tüketici Hakları'na gideceğim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
