to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden aldığım sınırsız internet ve Kablolu TV hizmetinde ciddi problemler yaşıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen yaklaşık 1 senedir sürekli sorun var, özellikle son 3 aydır internet ve TV kullanmak neredeyse çekilmez hale geldi. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor, Kablolu TV’de ise yayın donuyor, sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma “bölgesel arıza” olduğu söylendi ancak aylar geçmesine rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Kadıköy/İstanbul bölgesinde oturuyorum ve bu kadar uzun süredir aynı gerekçeyle oyalanmak istemiyorum.
Sürekli kesinti ve yayın problemleri nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak bu konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de başvuru yaparak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
Uzun süredir Kablo Net aboneliğimle hem internet hem de kablolu TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kesintiler oluyor, çoğu zaman sinyal yok uyarısı alıyorum ve parasını ödediğim hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her sorun yaşadığımda kurumu arayıp arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Ancak her seferinde “Arıza kaydınız alındı, sorun sizden kaynaklıysa 100 TL ücret faturanıza yansır” şeklinde aynı basmakalıp cümleleri duyuyor, aynı uygulamalar tekrarlandığı halde kalıcı bir çözüm alamıyorum. Buna rağmen 2 gün sonra aynı problemleri yeniden yaşamaya devam ediyorum. En son yaklaşık 4 gün önce yine kesinti ve sinyal yok sorunu yaşadım.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler, sinyal problemleri ve çözülmeyen arızalar nedeniyle aldığım hizmetten tamamen soğumuş durumdayım. Artık bu süreçten bıktığım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündüğüm için, Kablo Net ile olan taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Kadıköy’de Kablo Net internet ve kablolu TV hizmeti kullanıyorum ve artık bu süreçten gerçekten yorulmuş durumdayım. Parasını ödediğim halde düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Defalarca kez teknik ekip eve geldi, ellerinde tabletle bir şeyler yapıyorlar, birkaç gün internet ve TV yayını nispeten düzeliyor, ardından yine aynı sorunlar başlıyor. İnternet kimi zaman tamamen gidiyor, kimi zaman hız o kadar düşüyor ki basit bir sayfa bile açılmıyor, kablolu TV yayını da kesiliyor veya donarak izlenemez hale geliyor. Bu kısır döngü bir yıldır sürekli tekrarlanıyor.
Ne zaman, günün hangi saatinde sorun yaşayacağım hiç belli olmuyor; her an internetin kesilmesi veya yavaşlaması, TV’nin gitmesi ihtimaliyle yaşıyoruz. Çevremden ve okuduklarımdan da benzer şikayetleri sıkça gördüğüm için kurumun bu durumu ciddiyetle ele almadığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, artık bu hizmetten fayda sağlayamadığım için Kablo Net ile olan sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başvurusunda bulundum ve kurulum yapıldı. Abone olduğumuz ilk günden bu yana internet bağlantımız gün içinde her an, sürekli olarak kopuyor ve son dönemde neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizm...
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve televizyon paketinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İki günde bir düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor, internet olmayınca doğal olarak TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Geçen hafta boyunca 4 gün kesinti yaşadım, bugün şu an ...
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV paketi aboneliği yaptırdım, ancak yaklaşık 1 aydır ne TV izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Evde fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapı çalışması yaptıklarını, 2–3 saat...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Her akşam saat 19:00 ile 02:00 arasında düzenli olarak kopmalar oluyor, internete ya çok zor bağlanıyorum ya da sık sık bağlantı gidip geliyor. Ayrıca 3–4 günde bir gece saat 00:00’dan sonra 15–...
İstanbul Kadıköy’de TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de TV paketi kullanmaktayım. Aynı gün içinde öğlen 12.00’de başlayan arıza nedeniyle hem internetim hem de TV yayınım tamamen kesildi ve saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Yorumlar