to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Gürbüzler Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla satın almış olduğum Sharp marka buzdolabı, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 5 aydır yoğun ve rahatsız edici bir koku problemi yaşatmaktadır. Ürün ev ortamında kullanılmakta olup ticari bir kullanım söz konusu değildir. Düzenli temizlik yapılmasına rağmen kokunun kaynağı tespit edilememekte ve bu nedenle buzdolabından beklediğim performansı alamamaktayım.
Yaklaşık 1 ay önce koku şikayetim nedeniyle yetkili servis yönlendirilmiştir. Ancak yapılan kontrolde herhangi bir işlem yapılmadan, “kokuya rastlanmadığı” belirtilerek servis formu kapatılmış ve buzdolabı tarafıma aynı şekilde bırakılmıştır. Buna rağmen dolap içerisindeki koku sorunu aynen devam etmektedir.
Garanti kapsamında olan ve 31.000 TL ödeyerek satın aldığım bir ürün için çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvuru numaram mevcuttur.
Sharp markasından beklentim, buzdolabının yetkili servis tarafından detaylı ve gerekirse kapsamlı testlerle yeniden incelenerek koku sorununun kalıcı olarak giderilmesidir. Sorunun giderilememesi veya tekrar etmesi halinde ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch markalı Buzdolabını 2023 Eylül ayında teslim aldık. Buzdolabında bir koku bulunmakta ve 3. Kez servis talebinde bulunmaktayım. Dolap kurulduktan sonra aynı günden beri bu kötü kokuyu üretmekte. Servislerin kullanmış olduğu kimyasallara rağmen geçmiyor, hiçbir çözüm üretilmiyor, ilaç ve dolap k...
2023 yılı yaz döneminde satın aldığımız Bosch marka buzdolabında, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra koku problemleri oluştu. Sosyal medyadan ve telefonla sürekli iletişimde olduğumuz firmanın çağrı merkezi, nezaket kuralları çerçevesinde, soğutmada sorun yoksa koku problemi olmaz şeklinde y...
Electrolux marka, 4 Mart 2023’te Gürbüz Ticaret’ten satın aldığımız ve hâlen garanti kapsamında bulunan buzdolabımız, 20 Aralık 2025 tarihinde arızalanmış ve tamamen soğutmamaya başlamıştır. Ürün o tarihten bu yana hiç çalışmamış, kullanılamaz hâle gelmiştir. Arızanın ardından yetkili servis birden...
Bosch XXL buzdolabı aldım. Cihazı alalı bir yıl oldu. Cihaz geldiği günden beri koku problemi mevcuttu. Ne yaptıysam kokuyu gideremedim. Son 3 aydır bu konu için servis çağırıyorum. Gelen servis gerekli kontrollerini yapıyor değişecek parçalarını değiştiriyor bakımlarını yapıyor ama bir türlü sorunu...
Arçelik'ten buzdolabı aldım, buzdolabının koku yapmaya başladığını fark ettim. 1,5 seneye yakın garantisi var ve garantisini uzatmayı düşünüyordum. Ancak, garantili olan üründe bile servis çağırdığımda, 'buzdolabımda koku var, gıdalarıma sarıyor' dememe rağmen, 'biz buna bir işlem sağlayamayız' deyi...
Yorumlar