Kablo Net Ne Düzgün İnternet Hizmeti Alabiliyorum Ne De Televizyon İzleyebiliyorum

Ankara Etimesgut Erler Mahallesi’nde TÜRKSAT TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Başka firmaların altyapısı olmadığı için TÜRKSAT üzerinden TV yayını ve internet bağlatmak zorunda kaldım, abone numaram 1018368374’tür. Ancak yaklaşık bir haftadır ne düzgün internet hizmeti alabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.

Televizyonda sürekli kanal bulunamadığına dair uyarı görüyorum, internet ise sık sık kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gelmiyor, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece “arıza var, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Altyapının yetersiz olduğu, hizmetin sağlanamadığı bir durumda hem mağdur edilmek hem de üstüne caymak istediğimde cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir değil. Bu çağda bu kadar sık iletişim ve erişim sorunu yaşamak zorunda değilim. Hizmetin bir an önce kararlı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.