Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Kablo Net İnternetim 3 Gündür Yok Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

20 Kasım 12:04
527

Kablo Net TÜRKSAT internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul/Güngören/Haznedar mahallesinde yaşıyorum ve 1024790799 numaralı hizmet üzerinden internet kullanıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi verilemedi. Sorunun ne zaman giderileceğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor, sadece kayıt alınıyor.

Arıza bilgilendirme sitelerinde “kentsel dönüşüm” nedeniyle kesinti olduğu ve tahmini çözüm süresinin 10 saat olduğu belirtilmişti. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı 10 saatlik süre görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.

Düzenli olarak yaklaşık 500 TL tutarında ödeme yaptığım bu hizmetten ilk kez bu şekilde uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

20 Kasım 12:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

22 Kasım 10:51

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Gündür İnternetsiz Ve Cevapsız: Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim
13 Eylül 15:30
548
uc-gundur-internetsiz-ve-cevapsiz-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

İlayda
01 Aralık 2023 15:00
502

Fiber Altyapı Sonrası 3 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok

Kardelen
22 Eylül 18:18
446
fiber-altyapi-sonrasi-3-gundur-internet-ve-tv-hizmeti-yok-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Bekliyorum

18 Kasım 13:49
597
Sürekli İnternet Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Bekliyorum

22 Ekim 2023 11:58
345
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri