to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV'de Sürekli Kesinti, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli İstemiyorum
Uzun süredir Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 6 aydır internet hızım sürekli çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve 5g özelliği bir türlü aktif olarak çalışmıyor. Aynı zamanda Kablo TV’de yayınlar devamlı donuyor ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde neredeyse 10 kez arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma yalnızca “sorun çözüldü” şeklinde mesajlar geliyor, fakat ne eve gelen bir ekip oluyor ne de sahada somut bir işlem yapılıyor. Yaşadığım problemler ise aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme sağlanmıyor.
Bu kadar uzun süredir çözülmeyen sorunlara rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde de taahhütten ayrılmam halinde para cezası ödemem gerektiği söyleniyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de fesih aşamasında cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Yaşadığım bu süreklilik gösteren internet ve TV arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa taahhüdümün herhangi bir ceza olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin müşteri bilgilerim üzerinden yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar a teşekkürler ederim
