Kablo Net İnternet Taşımada 29 Gündür Çözüm Yok Mağduriyet Artıyor

Sertaç · 2025-07-31T19:38:22+03:00

Kablo Net 29 geçmesine rağmen internetimi taşımadı Tekirdağ'ın Saray İlçesi'nde ikamet etmekteyim. Evimi 19 Haziran'da aynı ilçe içinde farklı mahalleye taşıdım. 2 Temmuz 2025 tarihinde internetimi yeni adresime taşımak için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve bana yeni bir sözleşme numarası oluşturarak yeni adresime ekibin geleceğini kurulumu yapacağını, bu kurulumdan sonra eski sözleşmemin iptal olacağını, elimdeki eski sözleşmeye ait cihazları kargolamam gerektiğini söylediler. Bugün, yani 31 Temmuz 2025 itibariyle üzerinden 29 gün geçti. Ne gelip kurulum yapan oldu ne arayan ne de mesaj atan. Bu süreçte kaç defa müşteri hizmetlerini aradım sadece "şikayet kaydını oluşturduk ilgili birimlere ilettik" cümlesinden başka hiçbir şey duymadım. Ayrıca yeni kurulum olmadığı için eski aboneliğimi devam ettirdikleri için benden kullanamadığım ayın ücretini de kesmeyi ihmal etmediler. Bu durumu BTK ya da şikayet ettim."işletme cevabı bekleniyor" yazısını görmüyorum. 29 gün geçmiş internetimi kapatın diyorum bizim böyle bir yetkimiz yok diyorlar. Bunu kim yapacak ben bu durumdan nasıl kurtulacağım diyorum yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyorlar. Kablo Net ten talebim şudur: her iki aboneliğimi de cayma bedeli olmaksızın kapatın. Ayrıca kullanmadığım internetin parasını kestiniz o bedeli iade edin. Beni ve ailemi daha fazla mağdur etmeyin.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz, 15.08.2025 tarihine kadar gerekli kontrollerin gerçekleştirileceği ön görüldüğü bilgisini iletmiştir. Saygılarımızla.

Sertaç

2 Temmuz'da yapmış olduğumuz internet taşıma işlemi için aynı ilçede farklı mahalleye taşımak için 15 Ağustos a gün verildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Ne arama ne mesaj ne de başka bir şey. Artık bıktığımız için interneti iptal ettirmek istediğimizde Kablo Net müşteri hizmetleri böyle bir durumda bizim cayma bedeli ödememiz gerektiğini söyledi. BTK yapmış olduğumuz şikayet sonucunda TÜRKSAT tarafından atılan mesajda tasdi yani cayma bedeli olmaksızın iptal edebileceğimiz yazmasına rağmen müşteri hizmetleri yapamayacağımızı söyledi. Biz de Tekirdağ TÜRKSAT İl Müdürlüğü'nü aradık. Oradaki beyefendi gayet samimi ve ilgili davrandı. Aynı sorunu bir sürü insanın yaşadığını, bölgemizde Türk Telekom altyapısıyla hizmet verdikleri için böyle sorunların yaşandığını söyledi ve cayma bedeli olmaksızın iptal yapabileceğimizi söyledi ve biz de iptali gerçekleştirdik. Özetle: Türk Telekom ekipleri gelip interneti kurmadı. Kablo Net müşteri hizmetleri para almadan interneti iptal etmemek için direndi. 1 aydan fazla uğraşıp internet aboneliğimi iptal ettirebildim ve 1 tane de bu süreçte kullanmadığım internetin faturasını ödedim. Artık Kablo Net aboneliğim yok.