to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Nakilinde 10 Gün Bekletilme Ve Yalan Beyanlara Karşı Şikayet
Kablo Net ev internetimin nakil işlemi için 10 gündür bekletiliyorum ve bu süreçte tamamen ciddiyetsiz ve yalan beyanla karşılaşıyorum. Sadece yaklaşık 2 kilometrelik bir mesafe için nakil talebi oluşturdum, ancak hâlâ bağlantım yapılmadı.
Önce 17’si için randevu verildi, daha sonra haber verilmeden 18’ine alınmış, ardından yine bilgilendirme yapılmadan 20’sine ertelenmiş. Sistemden baktığımda “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düştüklerini görüyorum, ancak kimse aramıyor, mesaj dahi gelmiyor. Randevuları kendi kendilerine değiştirip müşteriyi yok sayan bir yaklaşım sergiliyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “size dönecekler” denilip oyalandım, ne arayan var ne de soran. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de zaman kaybı yaşadım.
Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve özellikle gerçeğe aykırı şekilde “ulaşamadık” şeklinde not düşen, yalan beyan veren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sizi güzide kamu kurumumuz hakkında yeni gelişmelerden haberdar edeyim. Meğerse beni oyalama sebepleri altyapı ile ilgili sorunları varmış. Boş portları yokmuş. Yani dolu otobüse bilet satmışlar. Şimdi yine size döneceğiz diyerek oyalayıp, sorunumu çözmüyorlar. Hala değişen bir şey yok. Nakil işlemi yapamıyor ve müşteriyi oyalıyorlar. TÜRKSAT'ın halini buradan anlayabilirsiniz. Çünkü müşteri kaygısı yok. 10 gündür kullandırmadıkları internetin muhtemelen parasını da isterler. Tabii şu an 10 gün ne zaman bağlanacağını kendileri de bilmiyorlarmış.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
