to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi: İki Gün Süreyle Hizmet Yok
Kablo Net ev interneti aboneliğim için kullandığım infinity 401 modemim olmasına rağmen, yaklaşık 2 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve ışıkları yanıyor, ancak bağlantı olmadığı için ne kişisel işlerimi halledebiliyorum ne de ödediğim hizmetten faydalanabiliyorum.
Ayrıca bağlantı tamamen kesilmeden önce de internetimde sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşıyordum. Başından beri stabil, kesintisiz ve söz verilen hızlarda bir internet hizmeti alamadım.
Sorun başladıktan sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sinyal alınmadığı söylendi. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, adresime gelip kontrol yapan ya da çözüm üreten kimse olmadı. İki gündür kesintisiz şekilde internetsiz kalmış durumdayım.
Fatura ödüyor olmama rağmen bunun karşılığında hizmet alamıyorum. İnternetin bir an önce kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını, hız ve kopma sorunlarımın tamamen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37323757 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
