to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hizmetinde Sürekli Yavaşlama Ve Yüksek Ping, Çözüm Yok, Abonelik İptali
Konu: Kablo Net Abonelik İptal Talebi ve Hizmet Kusuru Bildirimi
TÜRKSAT a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE / Kablo Net müşteri HİZMETLERİ’NE
Sayın Yetkili,
.../.../... Tarihinden itibaren şirketinizden... Numaralı abonelik ile Kablo Net internet hizmeti almaktayım. Ancak, üzülerek belirtmek isterim ki, hizmet almaya başladığım günden bu yana, özellikle akşam saatlerinde yaşanan internet yavaşlaması ve oyunlarda yüksek "ping" sorunu gibi teknik aksaklıklar nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sorunun çözümü için herhangi bir etkili adım atılmamıştır. Mevcut durum, internet hizmetinden beklenen verimi almamı engellemekte ve mağduriyetime sebep olmaktadır.
Bu nedenlerle, mevcut aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sunulan hizmetin kalitesindeki bu eksiklikler, ödediğim ücretin karşılığını tam olarak almadığımı göstermektedir. Bu bağlamda, "yaptığınız iş helal değil" ifadesini de kullanarak, mağduriyetimin giderilmesini ve abonelik iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini beklemekteyim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Hizmet Numaram:1077196469
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
