to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Van Edremit’te Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce internet hızım çok düştüğü için arıza kaydı bıraktım. 100 Mbps olması gereken hızım 25 Mbps’nin üzerine bir türlü çıkmadı. Defalarca arayıp durumumu iletmeme rağmen ne adresime bir ekip gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı yapıldı.
Üç gün önce ise internetim tamamen kesildi. Tekrar çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturduk ve gün içinde ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak bugün, yani üçüncü gün aradığımda, arıza kaydının hiçbir işlem yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Ne gelen var ne arayan, ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabiliyorum.
1650000299 numaralı aboneliğimde, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, bir de üstüne mağdur ediliyorum. Sürekli aramamıza ve şikayetlerimize rağmen kimse arayıp yaşadığımız sorunu sormuyor, açıklama yapmıyor. Bu yaşananlardan dolayı Kablo Net aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilmiş ve talebiniz doğrultusunda hizmet iptali sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
