to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğimde evimde internetin çekmemesi, sık sık kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Modem olarak Hong Kong H&D Technology marka, NE1611C model cihaz kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde 10–15 defa bağlantı kopuyor, özellikle indirme hızım 1 Mbps civarına kadar düşebiliyor. Evde okula giden çocuklarım online derslere katılmak zorunda olduklarında bu kopmalar nedeniyle derslere sağlıklı şekilde bağlanamıyorlar.
Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdım. Bazı kayıtlar için ekip eve bile gelmeden “sorun giderildi” şeklinde SMS gönderildi ancak evdeki internet sorunu devam etti. Son açtığım kayıtta bir teknik personel adresime geldi, modeme uzaktan ve yerinde müdahaleler yapıldı, birkaç kez “resetleme” işlemi uygulandığı söylendi fakat buna rağmen bağlantı kopması ve donma problemi çözülmedi. Modem üzerindeki ışıklarda herhangi bir uyarı ya da renk değişikliği olmamasına rağmen internet bağlantısı sık sık kesilmeye devam ediyor.
Tüm bu süreç boyunca yaşadığım kopma, donma ve düşük hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmemesi, çocuklarımın online eğitimine engel olması ve hizmetten düzgün şekilde faydalanamam nedeniyle abonelik sözleşmemi Nisan 2027 tarihini beklemeden feshetmek istiyorum. Hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde alamadığım için aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aboneliğime ait hesap numaram 93093442’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
