to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İle Yaşadığım Bağlantı Sorunları Ve Teknik Destek Eksikliği
Kablo Net tam bir pişmanlıktır. Kurulumu yapılalı 4 gün oldu. İnternetim hâlâ düzgün çalışmıyor. Fiber olmasına rağmen sürekli kablosuz bağlantıda kopma ve donma problemi yaşıyorum. Sürekli kablosuz ağda oturum açın uyarısı veriyor. Defalarca aradım, uygulama üzerinden arıza kaydı açtım, hiçbir şekilde düzelmiyor. Kablolu kullanma şansım da yok, tüm cihazlarım kablosuz internet kullanıyor. Daha önce Türk Telekom ardından Netspeed kullandım. Hiç böyle sorun yaşamadım. Bir iki ufak sorun oldu, onda da teknik ekip çabucak halletti. Fakat Kablo Net'in teknik ekibinin bilgisi çok zayıf. Sorunu bile anlayamıyorlar. Türk Telekom TP-Link modem göndermişti. Fakat Kablo Net ZyXEL marka modem gönderdi ve ZyXEL modem çok kullanışsız. Bu sorunu çözmezseniz 14 günlük cayma hakkımı kullanıp internetimi iptal edeceğim. Paramla rezil oluyorum.
Sayın Abonemiz; Yapılan inceleme neticesinde, FTTH altyapı türünde hizmet aldığınız tespit edilmiş olup, ilgili arıza müdahale ekibine şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Probleminizin çözümüne müteakip tarafınızdan arıza durumunuza ilişkin teyit alınacaktır. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şimdiye kadar hiçbir şey yapılmadı. Modemi kablosuz olarak kullanamıyorum. Lan kablosu ile eski bir modemim vardı ona aktarıp o şekilde eski modemin kablosuz modemini kullanıyorum. Çözeceklerine dair hiçbir ümidim yok.
Sayın Abonemiz; Ekiplere konuyla ilgili tekrar bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yeni modem geldi. Sorun çözüldü. ZyXEL modemden uzak durun. Bana Huawei marka getirdiler gayet güzel çalışıyor. Teşekkürler...
