to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Ve Kopma Sorunu
Kablo Net modemimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ara sıra kesintiler çok sık yaşamama rağmen, internet hızımda son zamanlarda o kadar düşüş yaşandı ki, indirme hızım 1.24 Mbps'ye kadar düştü. Bu durumdan ötürü müşteri hizmetlerini aradım ve bir iptal durumunda, yanlış hatırlamıyorsam, yaklaşık 1278 TL civarında bir cayma bedeli talep ediliyor. Bu mağduriyetin çözülmesi için bir çaba göremememin yanı sıra, bu durumdan vazgeçmek için yüksek bir meblağ ödemek istemiyorum. En yakın zamanda çözülmesini talep ediyorum çünkü gerçekten yıl 2024 ve hala bu kadar ilkel sorunlar yaşıyoruz ki, gelecekte geçmişten daha iyi bir hizmet alacağımızı düşünmüyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
5 Gün oldu hala bir gelişme veya tarafıma bir iletişim söz konusu değil.
6. Gün oldu arkadaşlar durum daha da kötüye gitti. Yarım saat düzgün internet verim sonrasında can alıyorlar resmen.
Yaklaşık 12 dakikadır müşteri hizmetlerinin lobisinde bekliyorum. İptal ettirmek için ulaşım sağlamaya çalışıyorum bu sefer de cevap veren müşteri temsilcisi yok. Gördüğüm en kötü hizmet gerçekten inanmayanlar bu yorumu cevaplayabilir ekran kayıtlarım mevcut.
